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Michael Wake
A 类潜力买家买家西澳珀斯 Jandakot 个人买家，配镜尺寸毫米级较真，实物不到手不信任何口头保证。三周墨尔本绕航耗掉他对平台物流的信任，待人却始终克制礼貌。铁律：黑框 W620Pro 到手试戴是后续一切决策的总闸门；相处法则：细节讲透、主动同步、绝不催单。
基本信息
邮箱
mgwake@gmail.com
电话
0430 466 100
地址
51 Turnbury Park Drive, Jandakot, Western Australia6164
国家
澳大利亚
等级
A 类潜力买家
角色
买家
关系温度
事务健康度Improving · -10
延误三周的包裹 10-19 送达 Jandakot，怨气随签收缓和；但验收反馈未回、龟甲色报价未给，本单尚未闭环。
个人信任High · 75
全程礼貌克制、先谢后提要求，说好签收即通知便当天兑现，对人的信任未被物流拖累。
5条待兑现承诺我方 3 · 对方 2
相处红绿灯
可以多做
✅把细节讲透比道歉更能安抚他
不要做
❌实物没到手之前别催他下单
❌口头尺寸保证对他已经无效
人物画像
黑框试戴合格是复购总闸门10-16
他把所有后续动作（龟甲色、达量定制颜色、返单）都挂在黑框 W620Pro 实物试戴结果上；验收合格将同时激活 8% 折扣与达量定制颜色两个抓手。
置信 85%
三周延误消磨他对物流的信任10-16
原承诺 7-9 个工作日走到第 21 天才送达；他把怨气对准平台物流的处理方式，尺寸怀疑又叠加在延误之上。
置信 85%
尺寸货不对板是他最大恐惧10-16
眼镜是贴身精确品，差一毫米即废；拿到龟甲色实测数据第一反应是逐项与 W620Pro 对比并立刻发现偏大，远程测量照片天然存疑，必须亲手复测。
置信 85%
龟甲色返单意向明确待验收10-16
首单尚未验收就两次主动亮出下一副的款式偏好并催查库存，说明对渠道与品控基本认可；但决策被『先试黑框尺寸』的闸门锁住，验收合格前不推进。
置信 80%
阿里物流信心动摇倾向换渠道10-16
单次明确表态后续订单会另找物流方案；与我方已许的『直飞珀斯』承诺互为印证，下次发货应默认走 DHL/FedEx 直飞而非平台物流。
置信 70%
沟通与互动
- 复查 Michael Wake：无新增消息，补记达量定制承诺与阿里物流换渠道洞察2026-10-19 12:07
- 微信记录导入：Michael Wake（242 条，2026-09-25 ~ 2026-10-19）2026-10-19 10:58
- 跟进 Michael 黑框 W620Pro 试戴验收反馈2026-10-19 10:58
- 重新研究 Michael Wake：无新增硬字段与承诺，补齐破冰弹药库2026-10-17 11:59
下一步建议
我方欠对方 3 条
订单达量后可为 W620Pro 定制镜框颜色
黑框试戴满意且订单达一定数量时
后续订单优化香港直飞珀斯的航线
下次发货时
下一单给 8% 折扣（延误道歉补偿）
下一单下单时
对方欠我方 2 条
签收核验后给好评
样品签收核验后
样品核验合格后批量返单
样品签收核验后
破冰话术
Michael，黑框上脸感觉如何？这回不用我那手抖的卡尺了，你的脸就是最准的尺——尺寸合适的话，龟甲色现货、报价和 8% 折扣我马上给你。
行为记录
回复龟甲色款现货与报价（尺寸已发）
2026-10-29 · 已兑现
每日盯物流并在到达/派送时立即通知
2026-10-29 · 已兑现
跟进 Michael 黑框 W620Pro 试戴验收反馈
截止 2026-10-22 · 已完成
查订单 ALS01997568604 澳洲段物流并同步 Michael
截止 2026-10-16 · 已完成
向 Michael 补齐龟甲色现货与报价（尺寸已发）
截止 2026-10-17 · 已完成
下一单给 8% 折扣（物流延误致歉）
2026-10-16 · 已关闭